当发现乌龟壳软了且不动时，要尽快采取急救措施。首先，将乌龟放在温暖、安静的地方，避免其受到惊吓或进一步伤害。然后检查乌龟是否还有呼吸和心跳，可以将手指放在乌龟的鼻孔前感受是否有气流，或者轻轻触摸乌龟的颈部侧面感受心跳。如果乌龟还有生命迹象，可能是由于缺钙、缺乏维生素 D 或患有疾病导致的壳软。

可以给乌龟补充钙质和维生素 D，如喂食一些含钙丰富的食物，如小虾、小鱼、贝类等，也可以在兽医的指导下使用钙粉和维生素 D 制剂。同时，要保持适宜的饲养环境，提供充足的阳光照射或使用紫外线灯照射，以促进乌龟对钙的吸收。如果乌龟没有生命迹象，可能已经死亡，需要妥善处理。