若倍欣宠猫砂盆出现不铲屎的情况，需从设备故障、猫咪行为、操作设置三方面排查。首先检查设备是否正常运行，例如电机是否卡顿、传感器是否灵敏，若为机械故障需联系品牌售后维修或更换零件。

其次，观察猫咪行为，若猫咪近期因应激反应（如新环境、多猫冲突）拒绝使用猫砂盆，需通过费洛蒙喷雾、增加猫砂盆数量等方式缓解压力；若猫咪因健康问题（如泌尿系统疾病）导致排泄异常，需及时就医。此外，需确认操作设置是否正确，例如自动清理模式是否开启、清理间隔时间是否合理，部分智能猫砂盆需通过APP设置清理参数，需检查网络连接及软件版本。若为猫砂适配问题，需确认使用的猫砂类型（如豆腐砂、膨润土砂）是否符合设备要求，部分猫砂盆对颗粒大小、结团性有要求，需更换品牌或调整猫砂厚度至5-8厘米。若长期未清理导致集便仓满载，需清空集便仓并清洁内部残留，避免异味影响设备运行。