在宠物行业还处于粗放发展的2005年，一个资深零售人的偶然发现，悄然改变了这个行业的发展轨迹。宠儿宠物创始人刘斌因为找不到能满足自己养宠需求的门店，萌生了亲手打造专业宠物服务平台的想法，这个源于热爱的决定，最终催生出如今行业内举足轻重的宠物服务集团。

带着13年全国零售运营的经验，刘斌为宠儿宠物注入了独特的"零售基因"。他将数据驱动的理念引入宠物行业，早在2016年就开始对产品进行功能性规划，按宠物业态细分品类区域，让门店运营效率大幅提升。"时刻站在用户需求上考虑"，这句刘斌常挂在嘴边的话，转化成了从1.0到2.0版本的门店升级，也孕育出线上线下融合的全渠道服务体系。

面对电商冲击下的行业变局，刘斌的应对策略展现出深厚的商业积淀。他果断调整业务结构，将美容服务比例提升至50%，通过不可替代的线下体验建立竞争壁垒；同时加强CHONGSalon&Academy的人才培养力度，每年为行业输送上千名专业美容师，用人才优势巩固服务品质。这种"危中寻机"的智慧，让宠儿宠物在行业洗牌中稳步前行。

在刘斌的带领下，宠儿宠物形成了独特的发展逻辑：以洗护为流量入口，以用户关系为核心，构建全渠道体验平台。这种模式既保持了服务的温度，又具备连锁化的效率，使得品牌成为中高端商业地产最青睐的合作对象。如今，当PETSTONE国际宠物美容师学校的学员遍布全国，当PETIN的会员数突破几十万，刘斌当初那份"让每个生命展现光辉"的初心，正在变成影响整个行业的力量。