[宠业五日谈·看见同行者]第三日，直播精彩摘要。
当越来越多宠物从“宠物”变成“家人”，一站式宠物家庭服务逐渐成为行业关注的重要方向。
本期《宠业五日谈》栏目中，鸟语花香创始人王永来做客郝波宠业频道直播间。作为宠物全产业链深耕者，王总在现场和郝波老师从用户需求、品牌定位、智能产品创新、全球化布局等多个维度展开交流，共同探讨一站式宠物家庭服务背后的底层逻辑与未来方向。
▼▼▼▼▼▼
长按扫描下方卡片
查看直播回放
本期嘉宾介绍
上海鸟语花香宠物有限公司创始人 | 王永来
鸟语花香宠物有限公司创始人王永来，拥有近20年宠物行业从业与创业经验，涵盖从宠物医生、社区宠物服务门店到在线诊疗平台、电商服务，再到宠物智能用品与宠物食品领域的丰富经验。
2019年，王永来创立鸟语花香，希望通过科技与创新，为宠物家庭创造更美好的生活体验。经过多年发展，鸟语花香已成长为国内宠物智能用品领域具有代表性的品牌之一，围绕喂养、清洁、护理、居家等场景打造智能养宠解决方案，产品远销全球30多个国家和地区，持续探索科技赋能下的人宠美好生活。
从宠物医生到鸟语花香
围绕宠物家庭需求不断进化
直播间里，王总回顾了自己的创业历程。从兽医专业毕业后进入宠物医院，到创办社区宠物服务门店，再到在线诊疗、电商服务、宠物用品、智能用品以及宠物食品领域，近20年来，他几乎完整经历了中国宠物行业多个重要发展阶段。
但回头看，这些看似不同的创业选择背后，其实始终围绕着同一个问题：如何服务更多宠物家庭。
而在王总长期深耕行业的经历中，也逐渐形成了自己的创业理念——产品只是载体，服务才是本质。
在他看来，宠物进入家庭之后，已经成为家庭成员的一部分，而品牌存在的价值，就是让人与宠物共同生活得更好。
于是，鸟语花香并没有把自己定义为一家单纯的宠物用品公司，而是希望围绕宠物家庭需求，持续提供更好的产品与服务。
近年来，中国宠物品牌纷纷走向海外市场，而鸟语花香也是其中的探索者之一。直播中，王总也分享了大量关于出海的思考。
在他看来，中国宠物行业过去二十年完成了“产品出海”的积累，而未来更大的机会在于“品牌出海”。
相比宠物食品，宠物智能用品是一个更具全球化潜力的赛道。一方面，中国拥有成熟的供应链和工程师红利；另一方面，海外市场在宠物智能化领域仍存在较大的创新空间。
但真正走向海外之后，才发现出海最大的挑战，从来不是产品，而是本地化。
无论是市场营销、渠道建设、产品设计、软件体验还是售后服务，都需要按照当地用户的习惯重新思考。
并且鸟语花香非常注重“本地化能力”的建设。在王总看来，品牌出海不仅仅是把产品卖出去，更重要的是理解当地用户、融入当地文化，并建立长期服务能力。
从左往右依次：郝波、王永来
谈到人宠友好，王总表示，在创业初期关注的是如何解决具体问题，如今思考更多的是人与宠物关系的未来。
随着宠物家庭数量持续增长，宠物正在从“陪伴动物”逐渐变成真正意义上的家庭成员。这意味着养宠需求也在发生变化。
用户关注的已经不只是喂食、饮水、清洁等基础功能，而是如何让宠物更健康、更快乐地融入家庭生活；如何实现更高质量的人宠陪伴；如何在居家、出行乃至公共空间中实现更加和谐的人宠共处。
这也是鸟语花香近年来不断升级产品逻辑的重要原因。
例如品牌推出的“宠物饮食机器人”，本质上已经不只是一个喂食器或者饮水机，而是通过AI识别、数据分析、行为记录等能力，帮助主人更了解宠物状态，建立更深层次的人宠连接。
在王总看来，未来宠物行业竞争的重点，也将从单纯的产品竞争，逐步转向服务能力竞争。
谁能更理解用户，谁能持续创造价值，谁就更有机会获得长期信任。
而所谓“一站式宠物家庭服务”，本质上也不仅是提供更多产品，而是围绕宠物家庭需求，构建覆盖健康、饮食、护理、陪伴乃至情感连接的完整生态。
这背后所指向的，是如何通过产品、服务与科技，共同推动人宠友好生活方式的发展。
结语
回顾整场直播，可以发现，无论是品牌成长、产品创新，还是人宠友好，最终都指向同一个关键词：理解。
从宠物医生到创业者，从中国市场走到全球市场，从智能用品到宠物食品，王总的创业轨迹几乎映射了中国宠物行业的发展历程。
而无论赛道如何变化、产品如何迭代，他始终坚持着同一个出发点：围绕宠物家庭需求，提供更好的产品与服务。
这或许也是鸟语花香一路成长至今最核心的底层逻辑。
